Phường Trần Hưng Đạo tham dự tập huấn công tác ATVS TP, lễ tân, tiếp khách cho các cơ sở lưu trú, cơ sở kinh doanh hàng hóa, cơ sở dịch vụ ăn uống trên địa bàn phường
Sáng 10/9, UBND phường Trần Hưng Đạo tổ chức lớp tập huấn công tác ATVS TP, lễ tân, tiếp khách cho các cơ sở lưu trú, cơ sở kinh doanh hàng hóa, cơ sở dịch vụ ăn uống trên địa bàn phường năm 2026. Đây là hoạt động, thiết thực trong công tác phối hợp tổ chức Lễ hội Côn Sơn - Kiếp Bạc mùa thu năm 2026. Về dự có lãnh đạo phòng quản lý du lịch ( Sở VH thể thao, du lịch TP Hải Phòng). Lãnh đạo một số phòng ban liên quan của phường. Đồng chí Phạm Thị Ly, Ủy viên BTV Đảng ủy, Phó chủ tịch thường trực UBND phường, chủ trì hội nghị.
Phát biểu khai mạc lớp tập huấn, đồng chí Phạm Thị Ly, Ủy viên BTV Đảng ủy, Phó chủ tịch thường trực UBND phường, nhấn mạnh về vai trò quan trọng của lớp tập huấn ATVS TP, bồi dưỡng kiến thức lễ tân, tiếp khách nhằm nâng cao chất chất lượng phục vụ, văn hóa giao tiếp văn minh..cho các chủ cơ sở kinh doanh và nhân viên phục vụ khách sạn trên địa bàn phường góp phần thiết thực trong phát triển, quảng bá du lịch, thân thiện du khách trong và ngoài nước trên địa bàn phường. Đồng chí phó chủ tịch UBND phường, đề nghị các học viên, chủ cơ sở kinh doanh ăn uống, nhà nghỉ.. tham gia nghiêm túc, chủ động trao đổi kiến thức, kỹ năng giao tiếp thực tế tại cơ sở với các giảng viên lớp học góp phần chung hoạt động xúc tiến, phát triển ngành du lịch, dịch vụ trên địa bàn phường.
Tại lớp tập huấn, học viên được lãnh đạo chuyên viên phòng quản lý du lịch ( Sở VH thể thao, du lịch TP Hải Phòng), giảng viên Khoa du lịch Trường Đại học Sao Đỏ..trực tiếp truyền đạt kiến thức về pháp luật ATTP, yếu tố tiềm ấn gây ô nhiễm thực phẩm; Điều kiện và phương pháp đảm bảo ATTP.. đồng thời, được bồi dưỡng kiến thức kỹ năng về lễ tân, giao tiếp, tiếp khách, nghiệp vụ lưu trú và xử lý các tình huống trong hoạt động, nhiệm vụ của mình. Ngoài ra, các học viên còn được cập nhật các kiến thức về nghiệp vụ buồng: giới thiệu vai trò bộ phận buồng trong khách sạn/cơ sở lưu trú, quy trình làm vệ sinh phòng ở (phòng khách lưu trú, phòng khách trả, phòng trống), kỹ năng kiểm tra, sắp xếp, bổ sung đồ dùng, vật dụng, kỹ thuật gấp khăn, trải giường, trang trí phòng (theo tiêu chuẩn khách sạn), kỹ năng vệ sinh khu vực công cộng. Lớp tập huấn nhằm đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn về du lịch và kỹ năng ứng xử cho đội ngũ lao động. Đặc biệt, các học viên còn được mô phỏng những tình huống thực tế thường gặp trong quá trình phục vụ khách, kỹ năng giao tiếp, xử lý với khách (ứng xử khi khách có mặt trong phòng, xử lý yêu cầu đột xuất), thực hành nghiệp vụ buồng. Tại hội nghị này, UBND phường cũng tiến hành tổ chức ký cam kết, tuân thủ chấp hành các quy định về ATTP theo yêu cầu của cơ quan chuyên môn và UBND phường. Đồng thời khuyến cáo cá cơ sở, nhà hàng, khách sạn trên địa bàn chung tay tuyên truyền quảng bá, treo khẩu hiệu, pa nô áp phích chào mừng lễ hội Côn Sơn - Kiếp Bạc mùa thu năm 2026 tạo khí thế sôi nổi trong suốt thời gian diễn ra lễ hội.
Qua lớp tập huấn, nhằm đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn về du lịch và kỹ năng ứng xử cho đội ngũ lao động hoạt động trong ngành du lịch. Qua đó, góp phần chuẩn hóa chất lượng dịch vụ chung, các bộ phận nghiệp vụ du lịch tại các cơ sở, góp phần xây dựng hình ảnh điểm đến du lịch chuyên nghiệp, thân thiện, đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch chất lượng cao trên địa bàn phường Trần Hưng Đạo vừa chủ động tốt các khâu trong phục vụ lễ hội Côn – Sơn – Kiếp Bạc mùa thu năm 2026.